Política de Privacidad de FlashGo App
Fecha de entrada en vigencia: 01 de marzo de 2025
1. Introducción
En FlashGo App valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, en determinadas circunstancias, compartimos la información personal y no personal de nuestros usuarios. Al descargar, registrarte y usar nuestra aplicación móvil y servicios web asociados, aceptas los términos aquí establecidos.
2. Responsable del Tratamiento
Nombre de la aplicación: FlashGo App
Titular del tratamiento: QAAST S.A.S
Correo electrónico de contacto: contacto@flashgoapp.com
Dirección del sitio web: https://flashgoapp.com
3. Normativa aplicable
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás normas complementarias sobre protección de datos personales en la República de Colombia.
4. Datos que recopilamos
Podemos recopilar y tratar los siguientes tipos de datos personales:
a. Datos proporcionados por el usuario
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de residencia o entrega
- Documento de identidad
- Contraseña cifrada
- Datos de contacto de emergencia (en caso de entregas críticas)
b. Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP
- Geolocalización en tiempo real
- Tipo de dispositivo, modelo y sistema operativo
- Cookies y tecnologías de seguimiento (cuando aplica en versión web)
- Registro de eventos, acciones dentro de la app y logs de uso
c. Datos sensibles (previa autorización)
- Geolocalización continua
- Información financiera (a través de pasarelas de pago, no se almacena directamente)
5. Finalidades del tratamiento
Recopilamos tus datos con las siguientes finalidades:
- Registro y gestión de cuentas de usuario
- Procesamiento de pedidos y coordinación de entregas
- Asignación de repartidores basados en geolocalización
- Autenticación y seguridad del usuario
- Comunicación directa (notificaciones push, SMS, correos)
- Atención al cliente y soporte técnico
- Análisis de comportamiento y mejora del servicio
- Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales
- Prevención de fraudes y actividades ilícitas
6. Tratamiento de datos de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores sin el consentimiento expreso de sus representantes legales. Si identificamos que se ha recopilado información de un menor, esta será eliminada de forma segura.
7. Derechos del titular de los datos
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Rectificarlos si están incompletos, inexactos o desactualizados
- Solicitar su supresión cuando lo consideres necesario
- Revocar tu consentimiento en cualquier momento
- Ser informado sobre el uso que damos a tus datos
Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos al correo contacto@flashgoapp.com. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles conforme a la Ley.
8. Almacenamiento y seguridad
Tus datos serán almacenados en servidores seguros, bajo estándares de cifrado, autenticación y acceso restringido. Utilizamos HTTPS, certificados SSL, firewalls, tokenización de credenciales, y políticas de backup. Nos comprometemos a proteger tus datos frente a acceso no autorizado, alteraciones, pérdida o destrucción.
9. Terceros y transmisión de datos
Podemos compartir tu información con:
- Pasarelas de pago (ej. Wompi, PayU, Mercado Pago)
- Proveedores de tecnología y hosting
- Repartidores afiliados (para coordinar entregas)
- Autoridades judiciales o administrativas cuando sea requerido por ley
En caso de transferencias internacionales, aseguramos que los datos se protejan conforme a los principios de la legislación colombiana.
10. Cookies y tecnologías similares
La versión web de FlashGo puede usar cookies para analizar el comportamiento del usuario, mejorar la experiencia y recordar tus preferencias. Puedes modificar tu configuración de cookies desde tu navegador.
11. Vigencia y cambios en esta política
Esta Política de Privacidad rige a partir del 01 de marzo de 2025. Nos reservamos el derecho de modificarla en cualquier momento. En caso de cambios sustanciales, se notificará a través de la app, sitio web o al correo registrado.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente en: